Wat moet ik doen bij diefstal van mijn fiets of accu?

Dat is heel vervelend. Bij diefstal van de leasefiets geldt geen eigen risico als je de leasefiets op slot hebt gedaan en je alle originele sleutels in bezit hebt. Met uitzondering van racefietsen en mountainbikes en elektrische varianten daarvan. Bekijk in jouw leasefiets regeling de hoogte van het eigen risico bedrag voor racefietsen, mountainbikes en elektrische varianten daarvan.

Bij diefstal van alleen de accu geldt wel een eigen risico. Bekijk in jouw leasefiets regeling de hoogte van het risico bedrag hiervoor.

• Heb je alle sleutels in bezit?

Doe eerst aangifte bij de politie, dit geldt ook voor een gestolen accu. Dit kan online via politie.nl.

Geef aan dat je niet de rechtmatige eigenaar bent. Voor het invullen van de rechtmatige eigenaar kun je Hellorider aanhouden. KVK: 77743423, BTW: NL861121259B01.

Dan zorgt Hellorider ervoor dat de leasefiets bij de officiële eigenaar, de leasemaatschappij en de verzekeraar, weer terecht komt als deze door de politie wordt gevonden.

• Ben je een of beide originele sleutel(s) kwijt?

Dan worden de kosten van de fiets helaas niet door de verzekering gedekt. Dit geldt ook voor het plaatsen van een nieuwe accu. We zoeken samen met jouw leasemaatschappij naar een passende oplossing. Doe nog even geen aangifte wanneer dit jou overkomt, maar neem eerst contact op via onderstaand formulier.