Alles over pech onderweg!

Sta je onverwachts langs de kant? Dat kan de beste overkomen.

Samen met onze hulpverleningspartners zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk weer op weg bent. Hier lees je precies wat je kunt verwachten tijdens de hulpverlening.

Of het nu tijdens kantooruren is of midden in de nacht, onze support is altijd binnen handbereik. Tijdens kantooruren kun je ons afdeling techniek direct bereiken op 070 342 92 20. Buiten kantooruren schakelen we je naadloos over naar onze Hulpdienst die 24/7 voor je klaarstaat.

1. Pech onderweg? Geen zorgen, hulp is al onderweg!
   Zodra je pech hebt gemeld, doe je er goed aan om een veilige locatie op te zoeken. Terwijl je wacht, komt onze hulpverlener zo snel mogelijk naar je toe.
2. Terwijl je wacht: wat moet je weten?
   Gemiddeld duurt het zo’n drie kwartier voordat hulp ter plaatse is. Afhankelijk van hoe druk het is op de weg en het tijdstip, kan dit variëren. Mocht je op een risicovolle plek staan, dan kan je auto al voor de hulpdiensten arriveren naar een veiligere locatie worden getakeld op last van de politie. Zo kun je op een veilige plek rekenen op onze hulp.
   Handige tips:
   1. Blijf bij je auto: Dit is niet alleen veiliger, maar voorkomt ook onnodige kosten. Je auto wordt namelijk alleen gerepareerd of weggesleept als jij ter plaatse bent.
   2. Check je dekking: Neem een kijkje in de BerijdersApp en controleer welke hulpverleningsopties je hebt. Zo weet je precies waar je aan toe bent, mocht je auto weggesleept moeten worden. Deze info vind je onder het kopje 'Contract'.
3. Hulpverlening is op locatie
   Hulp nodig? Geen zorgen, de hulpverleners staan paraat! De hulpverlener start met een grondige check van je auto. In 94% van de gevallen wordt het probleem direct ter plekke opgelost en kun jij snel je weg vervolgen!
4. Leaseauto wordt afgesleept
   Oeps! Blijkbaar is je auto niet meer veilig om mee te rijden. Mocht de reparatie toch te ingewikkeld zijn, dan wordt de auto naar de garage gesleept. Houd er rekening mee dat vervangend vervoer doorgaans niet standaard is opgenomen in je leasecontract.

Pech in het buitenland

In geval van schade waardoor de auto niet meer kan rijden, ondersteunen wij je met de volgende hulpverlening:

• Professionele ondersteuning/hulpverlening door de IKRIJ.NL Hulpdienst, uitgevoerd door de Eurocross Assistance.
• Berging en transport van de auto naar Nederland.
• Vervoer naar huis van de inzittenden op basis van openbaar vervoer 2e klasse.